Archivo de categoría Después de hacer mi pedido

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¿Cuándo puedo pasar a recoger mi pedido en tienda?

Si has elegido el servicio de «recogida en tienda» al realizar tu pedido en nuestra tienda online, te mandaremos un email para indicarte cuándo puedes pasar a recogerlo. Y ya solo quedará seguir las indicaciones para recoger tu pedido.

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Horario de entrega de pedidos

Las mensajerías de la tienda online de Euronics tienen unas rutas establecidas, por lo que no es posible concretar una hora exacta de entrega. Sin embargo, podemos indicar a las mensajerías cuál es el horario que más te conviene para que intenten adaptar sus rutas.

Para ello, cuando hagas tu pedido, indícanos en las observaciones un horario en el que te puedan encontrar en casa (por ejemplo: mañanas o tardes) y nosotros se lo comunicaremos para que lo tengan en cuenta.

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¿Cómo debo embalar mi producto para devolverlo?

Si deseas devolver tu pedido por algún motivo, te pedimos que lo hagas con el embalaje original, incluyendo todo el contenido como plásticos y protectores para que el viaje de vuelta sea lo más seguro posible.

En caso de no contar con el embalaje original no podremos aceptar la devolución. 

Si el producto llega a nuestras instalaciones en malas condiciones se podrá cobrar un importe en concepto de merma.

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¿Puedo modificar los datos de mi factura?

No, la Ley no nos permite cambiar las fechas ni los datos personales de las facturas, salvo que se haya producido un error en la identificación fiscal. De todas formas, nunca se podrá cambiar el titular de la factura.

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¿Cuál es el estado de mi pedido?

Cuando finalices el proceso de compra, nuestros almacenes se encargarán de preparar tu pedido lo más rápido posible para que la agencia de transporte pueda llevárselo. Una vez que la mensajería lo recoja, te enviaremos un código de seguimiento a tu correo electrónico. Si no o has recibido, te aconsejamos que revises tu bandeja de correo no deseado.

La empresa de transporte te llamará para acordar la entrega y asegurarse de que estarás en tu casa cuando llegue el pedido.